1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא”ל המפורסמים באתר.
2. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר ללקוח כספו בהתאם להוראות החוק, בניכוי דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי דין.
3. החזרת המוצר תתאפשר כאשר הוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית והשלמה, בצירוף הוכחת רכישה.
4. במקרה של מוצר פגום, מוצר שסופק בטעות או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, הלקוח יהיה זכאי להחלפה או להחזר כספי מלא בהתאם להוראות הדין.
5. ההחזרים הכספיים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
6. לפרטים נוספים או לצורך מימוש זכות הביטול, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

רמח״ל 40 חדרה

תקנון ושירות לקוחות

מדיניות החזרות והחלפות

ב-ONLINE PERFUME חשוב לנו שתהיו מרוצים מהקנייה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן לפנות אלינו בהתאם לתנאים הבאים:

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר חדש, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לכך שהמוצר סגור, תקין ובאריזתו המקורית. ההחלפה תתבצע בהתאם לזמינות המלאי.

ללא החזרה או החלפה

מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר או להחליף בשמים ומוצרי טיפוח שנפתחו, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שניזוקו לאחר קבלתם.

מוצר פגום / טעות בהזמנה

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות. לאחר בדיקה נדאג להחלפה או החזר כספי מלא.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות החוק.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות והחלפות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ONLINE PERFUME דרך פרטי ההתקשרות באתר.